为有效预防和化解社会矛盾，安庆市宜秀区凤溪社区以“党建引领”为切入点，深化“信访+评理+调解”融合办理模式，以“矛盾化解在基层”为着力点，把群众的“急事难事”都当成社区的“要事实事”，形成“小事不出村、大事不出镇”的良好局面。
近年来，凤溪社区依托综治中心设立“百姓评理说事点”，网格信息员收集家庭琐事、邻里矛盾、土地权属纠纷、房屋拆迁等涉及群众切身利益问题事项24条，通过百姓说事点沟通平台及时就地调解，切实消除矛盾隐患21件，推动密切干群关系、畅通民意渠道、为民排忧解难，逐步形成以百姓说事点为前哨的向上对接、向下延伸、全面覆盖的“说事网格”。选聘素质优良、敬业负责、热心公益的人员担任网格信息员，注重引导“五老”“乡贤”“法律明白人”等德高望重、影响广泛的人员参与百姓评理说事等基础工作。通过上门入户话家常，常态排查一般性矛盾纠纷、项目工程推进等各类群众诉求问题，收集社情民意77条，及时掌握特殊人群服务管理情况，认真听取村民代表对村级重点工程项目建设的意见建议，做好登记建档、跟踪问效、回应关切等工作，确保矛盾风险发现在早、化解在小、预防在先。
凤溪社区按照我省“百姓评理说事点”建设指导意见要求，创造性地开展“开门说事”“评理调事”“便民答事”工作，探索建立健全各项工作方法、工作制度，推动“说事点”运行模式不断完善、作用充分发挥。总结经验，树立典型，把“说事点”建成党和政府联系群众、服务群众、听取群众意见呼声的桥梁纽带。据统计，“百姓评理说事点”建成运行以来，社区开展普法宣传21场，收集社情民意77条，成功调解矛盾纠纷24例。
撰稿：雷斌，初审：杨闯，终审：姚玮玮
