近年来，南水回族社区以“书记项目”为抓手，充分发挥“马大姐工作室”党建品牌优势，突出党建引领，做到共同发力、多元化解，不断提升基层治理水平。
党建引领，打造温情“调解室”。“马大姐工作室”始终坚持党建引领，将党建工作与矛盾纠纷调解紧密结合。社区充分发挥党员先锋模范作用，积极引导党员带头参与调解、志愿服务等，推动婚调工作深入社区、贴近群众。工作室还注重吸纳社区群众力量，统筹老党员、网格员、热心居民等基层力量，充分发挥他们了解政策、办事公道、擅长做群众工作等优势，引导群众主动关心关注身边人身边事，共同营造和谐社区氛围。截至目前，工作室已有专、兼职调解员11人，志愿者30人，已成功调处家事纠纷10余件，调解成功率达92.3%。
用情调解，化解群众“烦心事”。始终把辖区群众诉求放在心上，坚持“登门入户看一看、生活情况聊一聊、困难之处帮一帮”的服务理念，用心倾听他们的心声和诉求，第一时间掌握矛盾隐患点，努力将矛盾化解在源头。从马大姐“一杯热茶、一张暖椅、一句知心话”服务理念中，提炼出“智、亲、稳、诚、破”五字调解法，努力把调解工作做到群众的心坎上。今年已开展婚姻家庭矛盾纠纷排查20次，成功调处婚姻家庭类纠纷5起，开展跟踪回访5次。
依法促解，提升成效“暖心事”。联动多方资源，整合司法、心理咨询、家庭教育指导等力量。针对具体案例具体诉求，提供专业咨询和调解服务，不断提升调解工作的精细化、精准化、专业化水平。注重强化家庭教育服务，结合社区家长学校，为辖区有需求的家庭提供“不负所‘托’，党建引领‘童’成长”托管班服务。今年以来，共深入社区、学校、家庭开展内容丰富、形式多样的法治宣传10余次，面对面释法说理、教育感化，关注亲子日常沟通和关系建立、家庭冲突解决等，及时传播家庭教育新理念、新方法。（宜城路街道 撰稿：马婷婷 初审：张欣雨 复核：汪明 终审：徐伟）
