今年以来，安庆市迎江区云墅社区党委积极探索城市化社会治理新模式，以“党建引领、社会治理、服务群众”为总思路，细化落实“书记项目”，以“网格+”服务模式，做实“十户工作法”，用服务连通基层治理“最后一环”。
“问”得全，登记走访到位，做好群众的“贴心人”
为精确掌握辖区人口动态情况，云墅社区划分16个网格，按照一户一表对社区住户信息进行详细摸底登记，逐门逐户将“十户工作法”工作做实。全面掌握家庭成员的基本信息、就业等情况，及时对流动人口和空置房屋进行信息登记和更新，做到“情况清、底数明”，确保信息的真实性和准确性。截至目前，开展入户调查10276户，开展“问需于民”调查问卷605份，化解大小矛盾纠纷78起。
“听”得细，意见收集到位，做好群众的“暖心人”
入户走访中，社区依托网格内民情底数，重点关注“一老一小一困”特殊群体民生诉求，社区网格长按照“十户工作法”，每周走访10户，每季度完成一轮全覆盖走访。以“了解情况、摸清问题、解决问题”为出发点，网格长面对面与群众聊家常、讲政策、听意见，了解每家每户的基本情况，收集群众所需所盼。同时，网格长主动送上便民联系卡，畅通双向沟通渠道。截至目前，社区已收集解决了一批居民关注的电动车充电难、楼道杂物、流浪狗、楼道灯不亮等问题。
“访”得清，问题排查到位，做好群众的“解忧人”
为大力营造安全稳定的社会环境，云墅社区健全完善“派出所、社区、物业、网格员”的闭环管理队伍，落实“十户工作法”群防群治效果，积极落实交通安全、普法、禁毒、反诈、防溺水、消防安全等平安建设服务。今年以来，办结群众诉求80余件，解决家庭、邻里纠纷120余次，有力地密切了邻里关系。
接下来，云墅社区将持续把“十户工作法”作为服务群众的载体和抓手，深耕网格“责任田”，实现社区网格内各类治理主体美美与共，奋力走出基层社会治理新路径。（滨江街道 撰稿：余美丽 初审：余美丽 复核：张爱平 终审：王敏）
