为牢固树立为民办实事的理念，在为民服务中传递温暖，双井社区紧密围绕居民最关心、最直接、最现实的利益问题，聚焦民生热点，用心用情用力解决好居民牵肠挂肚的民生小事。
家住健康小区10栋的何老和高老两位邻居因空调外机的安装位置问题产生了分歧。何老希望将外机安装在自家窗户外侧，以最大限度减少噪音和热风对自家生活的影响；而高老则担心空调安装后会阻挡自家阳台的采光与通风，双方意见不合，产生激烈争吵。双井社区工作人员在了解到情况后，第一时间来到两位老人家中了解情况，并与双方进行面对面沟通。工作人员耐心倾听双方诉求，引导双方换位思考，理解对方的难处与需求，随后社区工作人员提出了一个双方都满意的解决方案，社区联系空调安装专业人员确定最佳安装位置，确保既不影响采光通风，又能有效降低噪音与热风对周边居民的影响；其次，双方共同承担因调整位置产生的合理费用，双方均对处理结果表示满意，达成了一致意见并顺利完成了空调外机的安置。两位老人脸上露出了开心的笑容。
双井社区始终对居民反映的矛盾及时进行调解，切实为居民群众办实事、解难题，确保辖区内矛盾纠纷小事不出网格，大事不出社区，用真情打通社区服务居民的“最后一公里”。下一步双井社区将以此为契机，积极主动走访排查，第一时间了解居民的烦恼，为辖区居民解决更多的实际困难。（孝肃路街道 撰稿：顾媛 初审：顾媛 复核：程敏 终审：牛刚）
