近年来，马窝社区紧紧围绕高质量党建引领社区治理工程，积极探索建立全新的社区治理体系，聚焦于“听民意，解民忧，暖民心”三个方面，重点打造有特色的基层治理品牌，实现社区资源、服务功能的最大化。
聚焦“听民意”，织密问题信息“采集网”。 社区将辖区内居民楼科学合理的划分成7个网格，并组建两个党支部，每个党支部下辖两个党小组，形成“党总支统筹—党支部跟进—党小组分配—网格员落实”的基层治理体系，建立健全网格“收集问题—处理问题—反馈问题”闭环管理机制。灵活运用线上与线下收集相结合的方式，将服务触角延伸到基层，方便居民快速反映诉求。线上依托小区网格微信群和党员微信群的进行信息收集，线下通过入户走访、集中听取、设置问题信箱等方式，积极引导群众建言献策，协调群众实际需求，确保群众诉求有地方反映，矛盾纠纷有地方化解。
聚焦“解民忧”，下好矛盾纠纷“先手棋”。社区以“书记项目”为抓手，打造“马上办”巾帼公益调解室，充分发挥女性亲和力强的特点，发扬党员干部的模范先锋作用，成立一支专业化的矛盾纠纷调解队伍，用活“法、理、情”三宝，赋予矛盾调解方法新活力。通过“社区—党员—居民”的多方联动，实现资源互补整合，形成社会家庭矛盾纠纷“大调解”工作格局，在基层治理的轨道上助力打造“共建共治共享”社会治理新格局。
聚焦“暖民心”，画好居民共治“同心圆”。社区结合文明实践站和居民议事厅的等阵地，积极开展党群议事会议，邀请群众和党员干部齐聚一堂，反映自己遇到的问题和诉求，并对其他人提出的问题展开讨论，力求将难题在讨论中解决，构建邻里沟通新平台，打造符合时代和发展的新型邻里关系。此外对辖区困难户、重点户进行全覆盖式走访，关心关爱特殊群体，及时回应居民诉求，指导10余户居民申请最低生活保障；上门协助40余户家庭进行医疗保险缴费、就业帮扶；建立红色驿站，为环卫工人、外卖骑手等户外工作者提供日常休憩场所与暖心服务，让居民群众在这个冬日里“身暖心更暖”。（滨江街道 撰稿人： 韩伟文 审稿人：吴俊）
