钱牌楼社区：居民“堵”心事 联调来“疏通”

2月19日，钱牌楼社区联合大南门派出所成功调解了一起因下水管道堵塞引发的邻里矛盾纠纷，消除了彼此间的隔阂，促进了邻里关系。

近日，接到建新街17栋的居民江某反映所住的单元楼下水主管道被堵，污水外溢，家中淹水严重，找来维修人员进行检查，得知需要更换单元楼一侧的整个下水主管道，因维修更换费用分摊与楼上楼下邻居产生分歧，问题迟迟得不到解决，希望社区出面协调解决此事。

考虑到问题的紧迫性与复杂性，社区立即启动矛盾纠纷联调机制，将涉及到5户居民召集到社区调解室。在调解过程中，动之以情，晓之以理，讲清问题原因，提出行之有效的解决办法。经住户一致同意，按照“设施公用、责任共担、费用分摊”的原则，共同出资对主管道进行更换，确保整个单元楼的下水通畅，使问题得到全面彻底解决。

居民之事无小事。钱牌楼社区坚持矛盾不上交、服务不缺位，用心、用情、用力解决困扰居民的烦心事、揪心事，切实打通服务居民的“最后一米”。（宜城路街道  撰稿人：沈双球  审稿人：徐伟）