云墅社区党委坚持党建引领信用社区建设，发挥党支部战斗堡垒作用，党组织核心作用和党员先锋模范作用，以“书记项目”为契机，以强化党的建设、 引领基层治理、服务居民群众为目标，小区为单位，成立由“社区书记+网格长+物业+网格员”所组成的“滨锋帮办团”。“帮办团”自成立以来，积极开展志愿服务活动，致力于解决居民关心的民生问题，形成了有效的社区治理机制，打通了服务群众的“最后一公里”。
开启网格治理双向闭环。为提高服务效能，充分发挥党组织的引领作用，云墅社区书记及网格长督促网格员队伍履行职责，统筹志愿服务力量，推动党员力量下沉、服务触角下延，以网格为单位开展帮困助残、环境整治、政策宣传等志愿服务，推动党的建设全面融入基层治理，将党建引领，引针穿线到基层治理的每个点每个面，打通网格脉络，实现自上而下、自下而上网格双向闭环不断链。同时，形成“社区委派任务—网格长下发任务—网格员接收任务”和“网格员发现问题并上报—物业认领并处理反馈—网格长记录结果”两种为民服务模式，开启网格治理问题双向闭环。
邻里有矛盾 “帮办团”来调解。“邻居家总是把东西堆放在公共走廊上，不仅妨碍大家过路，也影响美观，麻烦你们‘帮办团’的同志和我邻居沟通解决下这个事情？”辖区居民张大爷急冲冲的来到“滨锋帮办团”党群服务驿站寻求帮助。不一会儿，“帮办团”志愿者就来到了张大爷邻居家，劝说邻居将物品移至安全的地方。短短半小时，一条美丽走廊呈现在大家眼前。
“值班”加“走访” 办事更“接地气”。上门调解邻里矛盾、帮助困难老人、文明创建、法制宣讲、反诈宣传等志愿服务活动，这些都是”滨锋帮办团”志愿者的日常性事务。每周一至周五，社区都会安排一名网格员在党群服务驿站值班，有效地解决了居民群众诉求和配合社区处置突发事件。同时网格员合理安排时间走访辖区网格，不仅提升了服务效能，还可以让更多的社区力量下沉到小区，有更多时间入户走访、上门服务，为居民解决具体实际问题。
“滨锋帮办团”自2023年9月成立以来，共处理矛盾纠纷、停车秩序、环境卫生等各类问题共100余件，开展志愿活动20场次，服务辖区居民1000余人，赢得了居民们的交口称赞。下一步，云墅社区将持续发挥“帮办团”作用，深耕细作“书记项目”，推动党建引领基层治理，实现共建共治共享，营造安全和谐有序的社区环境。(滨江街道 撰稿：苏娜 初审：洪博文 终审：查港升）
