华中路街道：“矛盾调解室”巧解居民烦心事

为将矛盾化解在萌芽状态，华中路街道积极探索基层治理新模式，设立矛盾调解室，打造居民信赖的“解忧站”，为构建和谐社区贡献力量。

盘活队伍，“话”解矛盾促和谐。积极挖掘热心居民、退役军人，成立“矛盾调解志愿服务队”，让居民身份从“参与者”向“主人翁”转化，协商、调解形式从“单一化”向“多元化”转化，倾心解决好群众身边的“关键小事”。

建立机制，倾“听”反馈优服务。建立完善的回访机制，主动对接华中路派出所民警，协同综治、妇联等部门进行电话或上门回访，确保问题真正得到有效解决，切实维护辖区的长治久安。

筑牢阵地，以案“说”法明道理。工作人员详细解答居民问题，定期组织普法志愿者开展形式多样的法治宣传，选取与居民生活密切相关的案例，引导居民依法办事，合理表达利益诉求。

下一步，街道将继续完善调解机制，坚持以群众诉求为“出发点”，听民意、解民忧，营造邻里和睦、守望相助的良好氛围。（华中路街道 撰稿：潘楠 初审：潘楠 复核：吴军 终审：朱昉）