“真是太感谢了，没想到这么快就帮我解决了漏水问题。”江女士感慨地说道。8月10日，家住山水云间的居民江女士在居民群求助，自家客厅天花板漏水，与楼上住户协商未果，希望社区出面调解。
接到居民投诉后，云墅社区积极组织社区民警及小区物业负责人，并请到楼上楼下两家住户召开矛盾纠纷化解协调会，仔细倾听双方住户的解释，并给出意见建议。经过多方调解，楼下居民愿意协助楼上居民对漏水点位进行维修，两户居民最终达成和解，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决。
为快速有效促成矛盾双方握手言和，云墅社区探索在社区设置“六尺巷调解工作室”，把六尺巷精神融入矛盾调解全过程，通过“听、辨、劝、借、让、和”六步操作规程，构建“一站式”为民解忧平台。8月以来，运用“六尺巷调解工作法”成功调处矛盾纠纷20余件，及时将各类风险和矛盾问题防治在源头、化解在网格、消除在萌芽。
接下来，云墅社区将深化“六尺巷调解工作法”，继续抓好抓实矛盾纠纷调解工作，做好居民的“贴心人”“和事佬”，营造安全稳定、祥和有序的法治环境。（滨江街道 撰稿人：罗恒 审稿人：张爱平）
