为充分发挥人民调解工作“第一道防线”的积极作用,维护辖区和谐稳定,雷阳街道坚持以“调访结合,预防为主”的方针,力争把矛盾纠纷化解在基层,把问题消灭在萌芽状态。
近期,雷阳街道桃园社区群众反映:“三号路一家餐饮店装修时,改道烟囱正对自家大门,对此表示强烈不满。”因此双方产生纠纷,矛盾激化,且愈演愈烈。街道和社区在发现问题后,由政法委员第一时间牵头组织召开“1+4+N”政法联动会议,及时针对矛盾问题进行分析研判,会商化解举措,安排街道市政中队和平安办上户开展释法明理工作,避免矛盾激化。随后,召集调解委员会成员、居民代表、餐饮店代表共11人对此事进行商议解决办法。
在经过街道、社区和调解委员会及双方当事人多方讨论协商后,各方代表一致认为:烟囱应改变走向,费用由餐饮店店主和该居民共同承担。整改过程中,由桃园社区将任务细化分解,落实双方责任人,对改装烟囱设定时限,并安排专人负责跟踪、协调、监管办理等。
经过努力,该饭店同意改变烟囱走向,双方握手言和。像这样的“小事”在辖区内时常发生,街道通过推深做实“1+4+N”政法联动机制,坚持把矛盾纠纷排查化解作为重点,通过多元化调解机制化解,使邻里矛盾纠纷大事化小、小事化了,从而达到邻里和睦、社区和谐的积极效果。(作者:朱晶晶、汪伯洋 初审:吴江 二审:陈敏燕 终审:周学贤)