“每一起信访积案背后，都涉及到政策法律、人情世故、利益纠葛、心理伦理等方面问题，我们采取‘借力聚力’方式，就是为了更好地聚合各方力量在身份、职业、知识、亲情等方面的特殊优势，对各类疑难复杂的信访积案‘对症下药’，使其‘药到病除’。”唐湾镇综治中心负责人叶伟说道。
近年以来，唐湾镇按照“消存量、减增量、控变量”的工作思路，组建专班大力开展信访矛盾、陈年矛盾、现行矛盾清理工作，从源头上控制信访积案增量。信访工作关乎群众权益、社会稳定，是了解民意，解决基层矛盾的重要途径。唐湾镇信访办秉持着为群众办实事、办好事的工作态度，不断提高基层信访工作质量，提升群众满意度。
为进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感，唐湾镇优化政务服务，充分发挥“12345”“安徽省信访信息化综合平台”等接诉即办机制作用，扩大和畅通群众诉求渠道。“线上+线下”广泛收集群众意见建议，接到群众诉求后高效处理，推进矛盾纠纷“大数据”共享共治，提升预警、分析、研判、监测的能力，确保矛盾纠纷在第一时间发现、第一时间调处，全面提高镇人民调解信息化工作水平。
唐湾镇实施信访工作联席会议制度，每月至少召开1次信访工作联席会议，通报上级联席会议工作部署和重要信访工作情况，研判镇重点信访工作任务，进一步加强党委政府对信访工作的领导。持续推进完善工作模式，构成上下联动、左右协调和村民自治的基层矛盾纠纷化解体系，采用“镇、村、组”三级联动信访工作机制，实现清单管理、闭环办结、限期上报。建立网格“微单元”，融入党建、信访、法治、安全等关键要素，通过定期入户走访采集信息，摸排隐患，厘清矛盾，邀请镇村退休干部、老党员、乡贤等多方力量协助化解矛盾。
下一步，唐湾镇将继续加强基层基础建设，打通信访工作的“最后一公里”，做到矛盾及时发现、快速调处、就地化解。结合“六尺巷调解工作法”，营造有温度、有深度、有速度的服务环境，维护镇域稳定。（作者：万楚楚；初审：王富强；终审：叶伟）
