铿锵玫瑰绽芳华--宿松县公安局女警先进事迹掠影

在安徽省安庆市宿松县这片古老的山水大地上，从窗口到街巷，从黎明到深夜，有这样一群身影——她们身着藏蓝，肩扛使命，以柔情铸就平安，用担当书写忠诚。她们是宿松县公安战线的女警。

                董玉琴：政务服务改革的先锋者

“群众的事，再难也要办成！”这是宿松县公安局政务服务中心主任、全省公安系统“改革服务先锋”董玉琴的铮铮誓言，也让每一位前来办事的群众深刻体验到了宿松政务服务中心公安窗口的温暖与速度。

据了解，宿松县公安局共在全县设立公安综合业务服务窗口23个，配备窗口女警34人。一直以来，全体窗口女警始终将“群众利益无小事”的理念根植于心，用真心、耐心、细心，为群众排忧解难，董玉琴就是其中一员。

2020年，董玉琴带领公安政务服务队伍将8个警种133项高频事项整合，群众只需“进一扇门、取一次号”即可办结全部业务。5年来，已在全县公安窗口单位推动建成23个综合服务大厅，投放14台自助设备，业务量增长76.3%，投诉率为零。

2024年8月底，一位年近七旬的老人，为无户口而无法办理入学手续的6岁孙子，向宿松县政务服务中心公安“办不成事”专窗求助，董玉琴积极帮助联系协调相关单位及人员，仅用一周时间就完成材料搜集和户口补录工作，让男童顺利入学。

类似例子举不胜举。2024年以来，董玉琴带领中心窗口全体民警辅警共接待群众4.4万人次，处理业务4.8万件，其中线下4.3万件，创造了全年业务“零投诉”记录，奏响了全心全意为人民服务的优美赞歌。在她和同事的共同努力下，宿松县公安局政务服务中心被评为“全国巾帼文明岗”“安徽省工人先锋号”，她本人荣立个人三等功2次，先后获得全省公安系统“优秀人民警察”、全市“优秀文明服务之星”等荣誉称号。

           叶红霞：禁毒防线的织网人       “毒品一日不绝，禁毒一刻不止”。这是宿松县禁毒办常务副主任叶红霞的铮铮誓言。
       负责全县禁毒工作3年来，叶红霞坚持关口前移、预防为先，不断创新禁毒宣传方式，通过打造 “禁毒流动课堂”，将禁毒知识送到田间地头、学校社区；通过组建 “禁毒志愿者服务队”，凝聚群众力量，在全县织密了一道坚实的禁毒防护网；她积极利用新媒体平台，推出“禁毒微信工作群”、“禁毒短视频”，让禁毒宣传更接地气、更入人心。在她的不懈努力下，连续三年全县实现社会面吸毒人员 “零肇事”、毒品原植物“零种植”的社会治理目标。

           张秋韵：“生命热线”的守护者

“您好，宿松110！”这句话，在宿松县公安局110指挥中心16名女接线员嘴里，平常几乎每天都要重复上百次，春节期间甚至一天要重复两百余次。在90后接线员张秋韵眼里，这是群众对公安机关的一种信任。

为此，张秋韵深知自身责任重大，始终保持着学习的态度。她积极参加各类业务培训，认真学习法律法规和接警规范，全面熟悉全县各乡镇、街道的地形和警力分布，以便能够在最短时间内调度警力，确保每一起警情都能得到及时处置。2024年8月，她在全市公安机关情报指挥业务技能比武竞赛中，斩获个人赛辅警组一等奖。

2024年10月14日深夜，一名失踪少女的家人打来求助电话，她迅速根据求助人提供的有价值信息，联动周边县市公安机关及城区派出所警力同步开展查找工作，最终在两个小时内成功将该失踪少女找到。另一次，她通过耐心倾听，温柔安抚，引导对方说出自己的准确位置，然后调度就近警力，成功将一名欲轻生的少女从死亡线上拉了回来。

24小时在线，365天守护。从事接线员工作两年来，张秋韵累计接听报警求助电话1.2万次，其中救助轻生及走失、失踪人员97人次，用声音传递爱的力量、生的希望。  

                朱蓝燕：交通安全的护航人

在守护全县道路交通安全的战线上，宿松县公安交警系统共有女警54名。把“巾帼不让须眉，红颜更胜儿郎”这句话用在宿松县公安局交警大队六中队民警朱蓝燕身上，恰如其分。

作为一名路面女交警，朱蓝燕始终坚守在交通管理的最前线，无论是烈日炎炎的夏天，还是寒风刺骨的冬天，她总是准时出现在执勤岗位上，指挥交通、疏导车辆，确保路面畅通。

她深知，交警的工作不仅仅是维护交通秩序，更是保障人民群众的生命安全。因此，她始终保持高度的警惕性和责任感，认真对待每一次执勤任务。

在交警岗位工作4年来，她坚持用“说理式”教育，让闯红灯老人心服口服；坚持严格执法，对各类交通违法行为始终保持“零容忍”，用法律的威严，维护着道路交通安全。共参与查处交通违法行为10620起，办理交通违法案件284起，成功创下“零投诉”执法记录，并在全县公安机关警务实战大练兵比武中，斩获个人全能一等奖，2024年7月，又在全市交警系统事故处理岗位技能比武中，获得优秀“飞手”称号。

                吴润淑：扎根社区的贴心人

社区民警是穿梭在街头巷尾里的“平安风铃”，用脚步丈量辖区的每寸土地，用真情叩开百姓的千家门扉，在家长里短中守护岁月静好，在柴米油盐里书写警民情深，孚玉派出所90后社区民警吴润淑就是这支队伍中的代表。

社区民警的工作琐碎而繁杂。吴润淑深知，社区警务工作的核心就是服务群众，只有真正走进群众心里，才能赢得他们的信任和支持，因此，她坚持每天走访社区，与居民拉家常、听诉求，及时掌握社情民意。

在一次走访中，吴润淑得到辖区一位独居老人因行动不便，无法办理身份证换证手续。她主动上门为老人采集信息，并协调相关部门加快办理流程，最终将新身份证送到老人手中。老人感动地说：“小吴真是我们的贴心人。”

此外，吴润淑始终把化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持“小事不出社区，矛盾不上交”的原则，用心用情为群众排忧解难。她常说：“社区和谐是社会稳定的基础，只有把矛盾纠纷化解在萌芽状态，才能让居民安居乐业。”

从事社区警务工作3年来，吴润淑利用摸索总结的疑难矛盾纠纷“五老”调解工作法，共化解高风险疑难复杂纠纷46起；通过入户走访、行业场所检查等工作，抓获网上逃犯8名，其中外省逃犯4名。

（撰稿人：孙春旺；社和人：何洪明）