“要不是你们帮忙，我孙子就没办法报名上学了，‘办不成事’窗口真是为群众办事的好窗口，非常感谢你们！”日前，宿松县龙山街道居民王大爷携年幼的孙子再次来到宿松县公安局政务服务中心“办不成事”专窗，除为补登户口不久的孙子办理二代身份证外，还当面向热心为民服务的窗口民警表达感谢。
今年8月，王大爷找到宿松县公安局政务服务中心“办不成事”专窗民警，请求帮忙解决其孙子的户口问题。民警经询问得知，王大爷的孙子小王，在6个月前已满六岁，眼看马上秋季开学了，王大爷愁着小王因难以在公安机关登记户口而无法报名入学。原来，小王的父亲王某于今年6月在福建意外身亡，其生前未同小王的母亲柳某登记结婚，现因经济问题，柳某与王大爷一家人存在纠葛并中断联系。此时，王大爷家里只有小王与王某的亲子鉴定报告，而小王的《出生医学证明》等材料都在柳某手里，由此导致王大爷无法给小王办理入户登记手续。为此，王大爷抱着试一试的心态，找到“办不成事”专窗民警。
在全面了解王大爷家的特殊情况之后，宿松县公安局政务服务中心特事特办，立即联系王大爷所在的经济开发区派出所，在该所民警的帮助下，得知柳某的娘家在该县千岭乡，并成功与柳某取得联系。起初，柳某拒不配合王大爷解决小王的户口问题。之后，民警会同王大爷多次与柳某进行沟通。在民警推心置腹的劝导下，远在外地的柳某终于提供了小王的《出生医学证明》及相关证件，为小王办理入户登记手续。
8月29日，办不成事”反映窗口民警根据柳某提供的充足材料，赶在秋季开学之前，顺利为小王补登了户口，使困扰王大爷多年的“烦心事”得到圆满解决。
据悉，“办不成事”专窗自2022年6月份设立以来，共解决群众“急难愁盼”事68件，真正做到了想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，赢得社会各界的一致好评。（撰稿人：孙春旺；审核人：何洪明）
