家庭是社会的基本细胞，家庭的安定和谐是构建和谐社会的重要基础。当前社会转型期经济形态复杂多样，社会矛盾错综复杂，从而也导致恋爱婚姻家庭方面的矛盾纠纷多发。
对此，市矛盾纠纷调处中心积极与市妇联对接，及时成立婚姻家庭调解委员会，加强对该类矛盾纠纷的调处。一是市妇联交办的着重办。凡涉及当事人到市妇联来访的、较为复杂的恋爱婚姻家庭纠纷，由市妇联引导他们到市矛调中心婚调委进行调解。这种不行诉讼、不对簿公堂的人民调解方式，不伤面子、不伤和气，柔性解决、寓教于法，法情理交融，效果十分明显；二是双方或单方当事人自行来访的迅速办。凡单方来访，调解员积极与另一方电话联系，引导其到市婚调委进行调解；凡有自愿调解意向的，均积极做好工作，对照新的《民法典》、司法解释的规定，依法依规快速进行调解，积极稳妥分析问题、化解矛盾，用心用情维护家庭的和谐安宁，并严格对当事人隐私进行保密，这种速调速决方式得到当事人的认可；三是各乡镇司法机构移送调解的采取“多元化”模式处理。该类纠纷一般较复杂，市婚调委即开展“多元解纷调解”模式。邀请当地司法机关、双方当事人所在乡（镇）村等负责同志共同参加调解，运用“面对面”与”背靠背”调解方法，充分运用“六尺巷工作法”，用中华优秀传统文化引导人、启迪人，劝导当事人让一让，心明眼亮；退一步，海阔天空。由市婚调委主导，多方参与发力，从而取得良好效果。
如近期涉及潜山怀宁两地一起婚姻家庭纠纷案，因一方当事人婚外恋感情出轨，导致家庭不和、打架斗殴家常便饭，并愈演愈烈，却长期不决，案件大有“民转刑”的倾向。双方当事人及其家属辗转来到我市矛调中心，市婚调委两名调解员立即温情予以接待。首先弄清事因，弄清纠纷案件的起因、经过及其来龙去脉，在基本情况搞清的情况下，再耐心地有针对性地进行劝解开导，动之以情、晓之以理，慢慢打开双方当事人的心结；接着进行普法释法工作，在分清双方对错、明辨是非的基础上，调解员依据相关法律规定，明确双方法律责任。通过整整一上午近三个小时的努力，既依法依规，又积极稳妥地解决了这起历时多年的较为复杂的婚姻家庭矛盾纠纷案，了却了双方当事人的长期心头之患，维护了潜怀两县当地的和谐与安宁。
近年来，我市矛调中心积极打造“一站式”调解解纷模式，充分发挥密切涉及民生的婚姻、劳资等各调委会作用，尤其是市婚姻家庭调委会作用更加凸显，共接受咨询并调处涉及婚姻家庭类案件十多起，为建设和谐安宁的婚姻家庭社会关系做出了积极的探索与努力。（作者：刘萍 初审：董焰祥 终审：政法委办公室）
