2025年3月31日上午8时40分左右，市矛盾纠纷调处中心综合纠纷调委会办公室内来了几位来访者，迫切要求帮助他们调处一起困扰多年的家庭纠纷案。急切的表达，诚恳的眼神，无不表达他们内心的焦急之情。聂小宁、刘萍两名调解员立即请他们落座、喝水，一个耐心询问事由，一个认真进行记录，开始一天的常规工作。来访者原来是我市某镇政法及司法工作人员，反映其所属某村一家庭关于养父母子女关系、残障人士的监护人变更及后续安排问题等诸多问题，调解员了解分析案情，剖析法律关系，一一予以逐条解答，双方对调解方案基本取得一致共识。
只见调解室内坐满了该镇某村的当事人家属及镇村负责同志，调解员聂小宁主持调解。因在刚摸清情况工作的基础上，调解进行得较为顺利。调解员现场进行《民法典》相关收养关系、监护人及继承等法律知识的普及，讲清情理、讲通法理，最后在双方当事人协商一致的基础上，就收养关系的解除、监护人的变更以及继承等后续问题达成了协议，签订了调解协议书，双方当事人遂心平气和地离开。镇村负责同志却如释重负，他们紧紧握住两名调解员的手，连连道：“还是市矛调中心这个龙头机构好，帮助我们解决了多年困扰的大难题！”
聂小宁、刘萍两名调解员刚离开调解室，准备着手整理刚已调毕的案件卷宗。抬头又见综合纠纷调委会办公室内又挤满了人，原来是市开发区某重点招商引资一企业因劳动合同纠纷、企业管理等问题，前来要求调解。之前，该企业负责同志也先后多次到市矛调中心进行相关问题咨询，在市法学会首席法律咨询专家的多次指导下，市劳资纠纷调委会、综合纠纷调委会的负责同志对其进行了详细解答。也是在前期反复沟通、了解情况的基础上，调解进行得也较顺利。某企业与某员工就劳动关系的确认、合同解除及补偿数额等问题取得基本共识，调解员又反复进行了经济合同法相关法律知识的讲解，最终双方签字达成协议。这起历时近一个多月的某公司电话咨询、现场来访等达十多次的较为疑难劳资纠纷的解决终于落下帷幕。
3月31日下午3时许，市内某局几位同志来到市矛调中心，请求协助调解该局原某公司与原某承包人因承包该公司商场专柜所欠部分尾款资金不到位，而某承包人长期信访的问题。市劳资纠纷调委会两名调解员王哲言、董焰祥随即召集双方开展调解。因该起信访纠纷涉及到企业改制、公司变更、历时久远等问题，相关证据较为模糊，该承包人抵触情绪较大。调解员耐心予以接待，现场一一仔细查询并核对当时结账转账明细及审计相关资料，逐一进行依法确认。最终取得某局负责同志与该承包人的一致认同，当场结清尾款，了却一起多年的经济纠纷问题。双方满意而归，当事人当即表示息诉罢访。
据此，2025年3月31日当日，市矛调中心四名调解员全天候地速调速决了婚姻家庭纠纷一起、综合矛盾纠纷两起，共计三起较为复杂的矛盾纠纷，有效地维护了群众合法权益，依法保障了开发区某企业经济的顺利运行。（作者：刘萍 初审：徐健 终审：黄坤）
