近年来，怀宁县司法局小市司法所聚焦人民群众急难愁盼问题，不断完善服务机制，抓好抓实三项举措，助推法律服务水平再提升，让法律援助惠民生暖民心。
关切特殊人群，构建法律援助“零距离”
小市司法所针对未成年人、老年人、残疾人、妇女等特殊群体，联合民政、妇联、综治中心、派出所等部门机构，结合“开学第一课”、“送戏下乡”、“三八”妇女节、敬老宣传月等时间节点进村、进社区，今年以来共开展16场普法宣传活动，为群众讲解常见法律援助案例，现场发放宣传手册九百余册。此外，村（社区）工作人员也在日常工作中积极宣传法律援助政策，一旦发现可能符合条件的案件，便主动与司法所联系跟进，确保每一位需要帮助的人都能得到及时有效的法律援助。
全面覆盖保障，提高法律服务“零死角”
小市司法所设立法律援助工作站1个，依托村（居）委会建立法律援助联系点8个，方便群众就近就地获得法律援助。今年以来，小市司法所共受理15件法律援助案件，包括请求支付劳动报酬、请求给付赡养费、交通事故损害赔偿、刑事案件等多个方面。司法所积极响应群众需求，对符合条件的申请人实现当日受理。
完善工作机制，实现服务质量“零差评”
为了不断提升法律援助服务质量，小市司法所还建立了完善的回访机制。案件办结后，司法所工作人员会定期对受援人进行回访，了解他们的满意度和后续需求。从回访结果来看，受援人对法律援助服务的满意度普遍较高。他们纷纷表示，法律援助不仅帮助他们解决了燃眉之急，还让他们感受到了社会的温暖和法律的公正。
小市司法所扎实开展法律援助工作，不仅有效维护了受援人的合法权益，也进一步增强了群众的法律意识。今后，小市司法所将继续秉持以人民为中心的工作理念，不断优化法律援助服务流程，提升服务质量，为保障民生、促进社会和谐稳定作出长足贡献。（作者：程梦宁；初审：王振海；终审：江厚平）
