“我在工地上工作时，腰部不慎扭伤，算不算工伤？”“楼上房屋漏水，影响到我家的日常生活，我该如何维权呢？”来往群众正在向花亭司法所工作人员进行法律咨询。近年来，花亭路强化宗旨意识，立足自身职能，强化工作举措，多措并举做好法律援助民生实事。
加强部门联动。花亭司法所积极对接街道人社、妇联、民政、派出所等部门，多方联动积极拓展法律援助案源，依托矛盾纠纷排查例会，进行情况汇报，实现信息互通。通过“一感两度”大走访、政法干警进网格、文明创建、日常走访等形式深入辖区，掌握群众法律援助需求，让“等案上门”的工作模式向“积极寻案”的模式转变，化被动为主动。
加大宣传力度。以“江淮普法行”宣传及法律援助民生工程品牌宣传为契机，将法律援助的政策、范围、申请条件、申请流程等信息进行广泛宣传；同时借助微信朋友圈、网格长群等定期转发法律援助相关信息，进一步提高法律援助的社会知晓率。截至目前共开展了“法援惠民生 关爱妇女儿童”“法润大观 情暖民工”“法援银龄 关爱老年人”系列宣传活动4场次，发放宣传单页1000余份，受众群众达1200余人次。
优化服务流程。针对前来的每一名群众，都热情接待，耐心倾听。安排工作人员进行坐班，做到告知“一次性”、受理“一手清”，解答“一口清”，落实“首问负责制”，确保及时快速的解答群众法律咨询。“我来到花亭司法所进行法律咨询时，工作人员热情地接待了我，针对我的疑问主动进行解答，讲清楚解决途径，切实解决了我的难题，法律援助这项民生工程真的帮助到了我。”居住在花亭南村的张阿姨笑着说道。
下一步，花亭路街道将继续完善部门联动机制、提升法律援助服务质效，不断提升法律援助的便捷性，切实提升困难群众的获得感、幸福感、安全感。（作者：骆敏 初审：张翩翩 终审：鲍磊）
