近年来，集贤路街道高花社区秉持着“为群众办实事”的理念，着力构建社区精细化治理体系，蹚出群众“有呼必应”“一呼百应”“未呼先应”的工作新路径。
群众事情格中办，实现“有呼必应”。为实现“有呼必应”，及时处理社区群众的诉求。社区根据小区、栋数、人数精细划分网格，由专职网格员负责，建立网格微信群；确保“人在格中走、事在格中办”，对居民的各类诉求及时处理、答复、督办、反馈，形成工作闭环。对居民关心、关注、关切的楼道灯不亮、化粪池满溢、充电桩不足等急难愁盼问题，网格员第一时间进行回应。截至目前，通过走访、微信群收到群众诉求30余条。
多方联动解民困，实现“一呼百应”。社区结合红领工作站，建立“一呼百应”工作机制，实现网格员“上报”、社区“吹哨”、单位“报到”、群众“评议”的全过程闭环管理，定期召开联席工作会议，共建成员单位协商讨论事关居民切身利益的民生问题，围绕居民提出的小区改造、污水管破损、健身器械缺乏、树木矮化等问题，通过座谈会、居民代表参加等形式共同研究提出具体意见和实施办法，提高解决居民诉求效率。
智慧网格巧融合，实现“未呼先应”。高花社区利用信息化、数字化构成“智慧网格”，强化日常监督管理，在社区内安装了多个高清AI摄像头，覆盖网格每个角落，并设立智慧社区数字化管理平台，由专人负责。此外，结合数智平台有针对地开发出便民应用小程序。该程序设有便民服务、活动公告、随手拍、车位实时动态视频等服务模块，让居民不出门只要动动手就能享受快捷便利服务，进一步增强社区治理网格管理智慧和生命力，推进基层治理体系和治理能力现代化。
（作者：胡玲玲 初审：水维娜 终审：施巧月）
