邻里之间的和谐相处是构建美好生活的基石，为切实做好辖区矛盾纠纷排查化解工作，花亭路街道结合辖区实际，继承和发扬新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头治理，全面提升矛盾纠纷化解实效，擦亮矛盾纠纷排查化解工作底色，助力建设更高水平的平安花亭。
预防为先，网格巡查解民忧。花亭路街道深刻认识到“防患于未然”的重要性，因此通过网格化管理、入户走访等方式主动发现并预测潜在的问题隐患，扎实做好矛盾纠纷源头防范。面对“12345”政务热线等渠道反映出的一系列民生诉求，花亭路街道各社区网格员扮演着“前哨兵”的角色，在日常的网格巡查中通过与辖区居民面对面沟通交流，及时收集社情民意，坚持抓早抓小、防微杜渐，对潜在的矛盾纠纷和苗头性风险隐患进行细致梳理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，花亭路街道通过及时有效的介入，成功化解了超过90起矛盾纠纷，调解成功率达到98%以上，彰显网格化管理预防作用的巨大潜力。
协同联动，多元调解暖人心。为了提升矛盾纠纷的化解效率，花亭路街道构建多元化的调解网络，建立“街道-社区-网格”三级联调机制，整合社会资源，联动公安、司法、城管、卫健等部门，通过信息共享、资源共用，形成强大工作合力共同推动辖区内矛盾纠纷的解决。花亭路街道充分运用“社区民警+网格”模式，发动基层力量，综合人民调解、司法调解等渠道，最大限度凝聚社会共识，提升调解成效。同时，加强各社区人民调解队伍建设，通过定期开展专业培训和实践经验交流，提升人民调解员的法治素养和调解业务水平，确保矛盾纠纷调解工作的专业性和有效性，充分发挥人民调解的积极作用。
宣传引导，强化氛围筑平安。“我们社区的工作人员经常在滨湖苑小区广场上开展各类法律宣传活动，法律知道的多了，懂的道理也多了，人与人之间的矛盾就渐渐变少了，大家现在大都会平和地进行沟通，社区宣传的很到位。”湖心社区的李奶奶笑着说到。在提升辖区居民法律素养方面，花亭路街道综治中心联合花亭司法所开展一系列丰富多彩的普法宣传活动，通过发放宣传材料、悬挂横幅等形式将普法宣传与防范矛盾相融合，并利用一些如微信网格群、电子屏及宣传栏等现代媒介工具广泛传播法律知识，引导辖区居民合情合理合法反映问题，倡导居民解决问题时多沟通、多协商，营造和谐稳定的氛围。
通过花亭路街道的不懈努力，一个个小摩擦得以化解，众多现实问题得以解决，展现出基层治理的新风貌。在未来的日子里，花亭路街道将以更高的标准、更大的决心推进矛盾纠纷排查化解工作，不断探索和完善工作机制，及时将矛盾纠纷化解在早、在小、在萌芽状态，持续巩固基层治理“防火墙”，不断提升平安花亭建设成色，共筑平安幸福家园。（作者：周珊 初审：骆敏 终审：周蒙薇）
