大观区高花社区：以“三到位”赋能社区网格化治理

为提升社区治理能力，发挥网格化管理优势，大观区集贤路街道高花社区党委利用“三到位”为基层治理抓手，让网格员政策宣传送到位、安全排查细到位、好事实事办到位，让治理难题化解在基层。

政策宣传送到位。为居民送去党和政府的关怀，让特殊困难群体切实感受到社会大家庭的温暖。作为全国仅有的6个试点社区之一，高花社区在辖区范围内开展全人群听力障碍流行及康复服务需求与利用状况监测活动，全面摸排登记存在听力障碍的居民，并根据听力受损情况安排至指定医院进行进一步检查。三个月的初步筛查结束后，在上级残联的联系帮助下，为辖区前期摸底筛查有需求的70余名听障患者适配了总价值112万元的助听器，旨在减轻残疾人家庭经济负担，为有康复需求的听障人群免费提供现代国产科技助听设备和验配技术支持，提高听障人群的生活质量和融入社会的能力。

安全排查细到位。为有效预防和减少电动车火灾事故发生，保障辖区居民生命财产安全，消除私拉乱扯电线存在的安全隐患，高花社区开展电动车“飞线充电”问题专项整治，全面优化辖区消防安全环境。社区组织网格员、党员志愿者开展全域摸排，厘清底数，对居家与商户门店的“空中飞线”和“飞线充电”情况开展排查。按照“边检查、边劝改、边宣传”的原则，对存在安全隐患的住户、商户进行逐户登记，并入户上门告知危险、立即整改。同时强化宣传，利用居民微信群、小喇叭、发放宣传资料等“线上+线下”多种形式开展广泛宣传，呼吁居民群众共同做好电动车的合理停放与合规充电工作，提高居民群众的消防安全意识，共创平安小区、文明城市的意识。

好事实事办到位。“小杨你好，我们邻居在家里养鸡养鸭，味道太大了，关着门家里也能闻到”。不久前，社区接到辖区居民的求助，反映邻居在家里养鸡养鸭影响到正常生活，因多次协调无果，便来到社区寻找网格员帮助。了解到相关情况，网格员立即前往居民所在小区进行实地查看，联系到在别处居住的房主开门后，果然发现有一个房间圈养着家禽，随着气温升高，空气质量很差。为了尽快解决居民的这一“闹心事”，社区网格员联合辖区民警多次找到房主，开展劝解工作。经过网格员换位思考建议和多次耐心劝导后，房主同意清理家禽和地面，并承诺一周内清理完毕。社区每天类似的事情还有很多，网格员恰恰就像是维护居民团结的“润滑剂”，他们的身影每天穿梭在社区里，为居民安定和谐的生活保驾护航。

居民之事无小事，网格之内见真情。大观区集贤路街道高花社区将持续贴近居民，了解民情，转达民意，加强宣传和排查，调处矛盾，为居民提供“精细化管理、贴心式服务”，构建社区网格化服务新格局。

（作者：杨哿  初审：水维娜  终审：施巧月）