近年来，花亭路街道法律援助工作站坚持把维护社会稳定作为第一责任，进一步织密服务网络、完善工作制度、优化工作流程，努力解决群众的烦心事、揪心事。
搭建“立体化”服务网格。街道及三个社区均建立了法律援助工作站点，形成“横向到边、纵向到底、全面覆盖”的基层法律援助工作网格。配备专职工作人员接待群众的来访，方便群众遇事找得到用得上。“单位无故拖欠了我好几个月的工资，我多次讨要无果。我抱着试试看的心态来到花亭路街道法律援助工作站寻求解决途径，工作人员不仅热情地接待了我，还细致地告诉我解决渠道，法律援助工作站真的能帮我们老百姓解决难题！”王大哥说道。
完善“规范化”工作制度。各工作站点均实现法律援助申请条件、范围和电话等内容制度全部上墙，配备了《法律援助申请人经济状况说明表》、法律援助宣传册等文书资料，方便群众了解政策、提出服务需求，实现法律服务“马上办、网上办、就近办、上门办”。“我们通过将制度公式上墙，让群众一目了然的及时掌握相关政策，针对每个前来申请法律援助的群众我们实行一次性告知制度，努力实现让数据所跑腿，群众少跑腿。”花亭司法所工作人员说道。
提供“优质化”便捷服务。对行动不便的老弱病残等特殊人群和讨薪农民工提供电话预约、上门办理等专项服务。例如司法所工作人员在得知居住在花亭北村的张大爷因子女不履行赡养义务这个信息后，考虑到张大爷年事已高，行动不便立即上门进行情况了解，为其申请法律援助。在做好便捷服务的同时，严把申请关、督办关、质量关，力求每件法律援助案件都能得到群众认可。
下一步，花亭路街道将继续打通公共服务“最后一公里”努力为群众提供更加便捷、高效的法律援助服务。（作者：骆敏 初审：周蒙薇 终审：张翩翩）
