法律援助是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度，是重要的民生工程、民心工程。花亭路街道为更好地为困难群众提供优质高效的法律服务，坚持“三到位”助力让法律援助工作迈上新台阶。
宣传到位。“在生活中遇到合法权益遭到侵害时我们一定要通过法律渠道进行解决，有需要进行法律咨询的事项时我们可以拨打‘12348’热线，也可以到花亭路街道公共法律服务工作站进行现场咨询。”司法所工作人员正在向来往群众进行宣传。为提高法律援助民生实事群众知晓率，花亭路街道充分利用线上线下相结合形式，努力形成全方位、立体化的宣传，模式。一方面通过户外宣传活动开展“法援惠民生”系列宣传活动，另一方面利用网格长群向群众讲解法律援助知识。
服务到位。建立完善街道、社区两级的法律援助工作站点，方便群众就近获得“一站式”法律援助服务。张贴法律援助窗口服务指引、一次性告知、证明事项告知承诺、限时办结等制度，对行动不便的老弱病残等特殊人群和群体性讨薪农民工提供电话预约、上门办理等专项服务。“我们街道、社区的法律援助服务站点均挂了牌子，让群众遇事找的到，用得上，真管用，做到法律援助触手可及。”花亭路街道工作人员说道。
保障到位。落实受援人回访制度，针对办理过法律援助事项的群众均进行回访，了解受援人满意度，征求受援人意见建议，针对存在的问题及时处理、反馈，督促提高法律援助服务质量。“我非常满意张律师的服务，他总是认真倾听我的诉求，主动帮我搜集证据，在法庭上据理力争，努力维护我的合法权益，真的非常感谢他！”受援人王阿姨说道。（作者：骆敏 初审：周蒙薇 终审：张翩翩）
