“没想到社区里设立的‘百姓评理说事点’作用还真不小，困扰我的烦心事，终于得到了解决。”居民王大哥向身边的邻居们欣慰地说道。
据悉，王大哥家一共兄弟两人，母亲年事已高无行动能力，本来王大哥和其兄弟约定每个人轮流照顾母亲半年，但今年下半年以来，其兄弟一直不履行赡养母亲的责任。王大哥多次和兄弟进行沟通劝说无果，于是，王大哥来到花亭北村社区“百姓评理说事点”进行反馈,社区工作人员知晓后，立即组织王大哥兄弟二人进行调解，工作人员通过从情理、法理多重角度着手，经过长达两个多小时的调解，双方达成一致意见，矛盾纠纷得到化解。
“截至目前，我们辖区建有3个‘百姓评理说事点’，实现了社区全覆盖，同时我们将一批政治素质高、业务能力强、热爱调解的人员充实到‘百姓评理说事点’信息员的队伍中，通过发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，及时化解群众反映的矛盾纠纷。花亭路街道工作人员说道。
花亭路街道将继续采取“线上+线下”相结合的方式，宣传“百姓评理说事点”建设的目的和意义，不断提高群众知晓率和参与率，努力将“百姓评理说事点”建成“社情民意的收集点”“矛盾纠纷的化解点”“法律政策的宣传点”，让居民群众把意见在“点”上反映出来，工作人员在“点”上组织化解。
截至2023年，共在“百姓评理说事点”上开展法治宣传例如“美好生活民法典相伴”“人民调解为人民化解矛盾一家亲”等普法宣传34场，受众群众达850余人次，解答群众法律咨询65人次，共摸排119起矛盾纠纷，并妥善化解了112起。下一步，花亭路街道将健全完善工作机制，加强业务培训，提升信息员法律素养，实现“百姓评理说事点”从“有形覆盖”向“有效覆盖”提升。（作者：骆敏 初审：周蒙薇 终审：张翩翩）
