龙山路街道综治中心“四化”做好矛盾纠纷排查化解工作

矛盾纠纷的排查与化解，是街道综治中心的核心工作之一。近年来，大观区龙山路街道及下辖社区充分发挥综治中心职能，突出“四化”做好矛盾纠纷排查化解工作。

一是排查矛盾纠纷方式细致化。为及时化解矛盾，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，一是加强纵向沟通，街道社区通过定期召开矛排会，及时掌握基层摸排情况，做到底数清、情况明、动态准；二是加强横向联系，以街道平安建设领导小组为载体，与城建、民政等部门加大联系，强化矛盾监测预警，确保预防在先、发现在早；三是加强入户走访，街道、社区通过入户走访以及与单元长、网格员联系的方式，主动询问小区治安状况与存在的矛盾纠纷，问早、问小、问细，确保及时发现问题。

二是收集矛盾纠纷途径多样化。一是居民可以通过已建立的网格群和公示的两级综治中心电话畅通反映渠道；二是充分发挥“慧治大观”app使用功能，要求网格员在巡查中，主动发现问题；三是选聘部分党员、居民代表为“社区议事员”，帮助社区收集民意；四是及时处置居民通过12345热线、网络问政等平台反映的建议、求助、投诉等信息。

三是化解矛盾纠纷手段多元化。在化解矛盾纠纷中，积极整合各方力量、资源，形成合力，有效化解矛盾纠纷。一是借助专业力量，我们通过设立的法官工作室、公益律师、政法干警进网格、社区心理工作室，从专业和心理角度及时化解矛盾；二是加强与区、街道职能部门的沟通，联合召开协调会，制定问题解决方案并予以实施；三是利用好“红领工作站”平台职能，将一些疑难问题提交红领工作站，多方协作解决。

四是巩固矛盾化解结果长效化。在现实工作中，很多矛盾纠纷不能“一调了之”，后续的巩固工作更加重要。街道在矛盾纠纷化解完毕后组织人员及时跟踪，建立矛盾化解机制常态长效，严防问题得到解决后发生二次矛盾。