在基层社区里有这样一群人，他们风里来雨里去，走访排查、收集民意、心系群众，热情服务，作为社区网格员，他们担负着基层社会治理最末端穿针引线的工作，通过全覆盖无缝隙的网格化服务，用爱心、耐心和责任心守护着社区，服务着居民。
前段时间，家住马家岭19号的居民陈阿姨来居委会求助，每日出行必经之路附近的围墙出现了开裂现象，阿姨担心围墙会给周边居民的生活出行带来隐患。针对危墙问题，社区网格员跟随陈阿姨到现场进行了实地查看，发现马家岭19号围墙破损严重，急需维修。
为高效解决居民急难愁盼问题，社区网格员第一时间联系了老旧小区改造的施工负责人，随即协调专业工人现场进行勘察，当天下午，工人就在围墙周边拉上了警戒线，随后施工队就对危墙进行了拆除，经过半个月的紧张施工，这一隐患“顽疾”被治愈。
蔡山社区共有11个网格，每天深入社区巡查走访是网格员必做的工作之一，不论是冰天雪地还是夏阳酷暑，总能看到网格员的身影，排查安全隐患、入户走访登记、疫情防监控宣传、听取社情民意、基层政策宣传，辖区内的大街小巷里踏遍了他们的足迹，每次见到网格员，居民们总有问不完的问题，有咨询医保政策的，有询问养老补贴的，网格员们都是微笑着耐心细致为居民讲解，有些现场解答不了的，他们都会一条条仔细地记录在笔记本上，和相关部门核实后给居民准确的答复。
用脚步丈量每一寸网格，以服务凝聚每一颗民心。小网格、大民生，真服务、实作为。这就是社区网格员们一直所奉行的工作理念，网格员的工作细数起来其实也没有什么惊心动魄的大事，但是他们离群众最近，最了解群众的需求，他们就是社区与居民之间的“连心桥、传话筒”，是基层社会治理的眼和腿。他们为百姓生活点滴而忙碌着，网格虽小，但责任重大，用力所能及的行动赢得百姓的信赖与认可，不断提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。
（作者：王湾 初审：葛子豪 终审：施巧月）
