柏子桥社区：践行“新六尺巷工作法”提升网格治理效能

近年来，柏子桥社区党委坚持发挥党建引领作用，践行“新六尺巷工作法”，统筹“网络长”“物业管家”“联点单位”等多方力量，构建“网格+”服务管理新模式，做到网格治理无缝隙、服务群众零距离。

强化党建引领构建社区治理“一张网”。打造“网格+党员”的网格组织框架，提升网格管理质效。优化设置11个网格，统筹、协调、管理网格中各项事宜，共同解决网格内群众急难愁盼问题。充分发挥网格作用，确保责任到人。聚焦管理、信息采集、环境整治、安全治理等重点工作，细化工作流程，建立“居民点单、网格核单、小区下单、单位接单、群众评单”的“五单联办”机制，划分网格事项类别，明确网格核单、研判、办理、转办、反馈流程，真正实现“人在网中走、事在网中办、情在网中结”。

建强网格队伍，压实人员选育“责任链”。深化业务培训坚持问题导向和结果导向，通过“线上+线下”“课堂+实践”等方式进行业务深研。线上通过电教远教、安庆先锋网等平台观看自学最新会议精神，线下定期组织开展业务培训和经验交流，明确网格员在信息收集、隐患排查、矛盾调解、服务群众等方面的职责和任务，重点讲解信息采集与上报、事件处置流程、沟通协调技巧等业务知识和技能，针对性提高网格员信息收集、问题发现、案件上报、协同处理等业务能力。邀请优秀网格员工作经验分享和心得体会交流，从实际工作出发，介绍如何与居民建立良好关系、如何解决工作中的难题等，为社区网格员提供了有益的借鉴和启发。

深化协同联动，延伸网格服务“路线图”。构建“网格+”服务体系，建立“网格吹哨、部门报到”机制，充分发挥基层网格“前哨”作用。完善“网格+联点共建”联动治理，细化“吹哨”事项清单和“报到”职责清单，推动各类各级资源力量向网格单元下沉，最大程度发挥“为民解忧”基层治理实效。定期开展“联点共建”座谈会，围绕如何加强党员管理、提升基层治理、解决群众诉求、办理民生实事等方面展开讨论，将察民情访民意融入到日常工作中，帮助群众解决问题，提供需求保障。

（撰稿人：高敏 初审：潘小丽 复审：裴傲 终身：章磊）