“现在我们找政府办事很方便,我很满意!”,松兹街道龙井社区居民詹巧兰高兴地说。几天前,她向社区反映小区内有人因房屋重新装修,噪声大,影响周边小孩学习和休息。接到反映后,龙井社区第一时间同物业人员上门调解,大家坐在小区的“六尺巷”调解室,以唠家常的方式轻松将纠纷化解。
近年来,松兹街道积极探索基层治理新模式,践行新时代“枫桥经验”,将“六尺巷”智慧赋能基层善治善为,不断健全基层治理体系,积极回应关切群众急难愁盼问题,及时把矛盾纠纷化解在基层,止于萌芽状态。
党建引领聚民心
为不断探索党建引领基层社区治理新模式,破解社会治理的难点、堵点,松兹街道充分发挥基层党组织作用,凝聚“乡贤力量”,推进小区善治,赓续“顽强、拼搏、奉献、一流”的松兹精神,优选28位乡贤调解员,编入27个社会综合治理网格,引领发挥“助学、助调、助拆、助建、助稳”作用,打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理模式。通过“派单式”、“点单式”、“巡回式”等矛盾纠纷处理方式,积极参与矛盾纠纷化解工作,充分发挥他们“人熟暖心、事熟安心、理熟得心”的“三熟三心”的优势,在法治的前提下,突出以“德、理、情”来化解矛盾,用老百姓的“法”处理老百姓的“事”,更有效地化解矛盾纠纷,尤其是邻里纠纷。创设新时代“乡贤+”模式,推出“乡贤进小区”,构建源头治理、多元共治、和谐共享的社会治理体系。
“六尺小巷”进小区
松兹街道积极推进“合事点”“六尺巷调解室”进小区。目前松兹街道龙井社区在新城名都、未来中心两个大型小区建有“合事点”党建工程和“六尺巷调解室”,借助“六尺巷调解室”平台,创新“五联共建”做法。以社区为试点,营造“人人会讲六尺巷故事、遇事懂得礼让道理、处处彰显和谐精神”的浓厚氛围。将六尺巷文化中“和为贵”的处世理念、“谦和礼让”的做人美德深度融入其中,引导、规范居民行为,从源头上预防和减少矛盾纠纷。有了先例,松兹街道将继续在其它小区进行推广。![](/uploads/20240426/bee7a7d11a3838088484794e394a9240.jpg)
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居民说事畅民意
松兹街道龙井社区结合“皖美红色物业”理念,创新举措、纵深推进,全力推动党组织建在小区上,党的工作覆盖在小区里。聚力实现小区党支部100%实体化运行。提供物业场所,红色驿站,让居民有事上门说、现场说、定期说,及时厘清群众关切的民生、经济发展大事和邻里、家庭纠纷的小事,通过有事敞开说、遇事多协商、大事齐心办、成效众人评,真正实现“村民的事情自己办、众人的事情商量着办”。![](/uploads/20240426/92c7f35d18075e96da530d6a6571e7b7.jpg)
多元解事化民忧
依托街道综治中心,充分整合群众来访接待中心、矛盾纠纷调处中心、诉调对接中心和“N”个专业性行业性调解委员会资源力量,在街道、村社区两级综治中心全面设置人民调解委员会,构建起“多中心合一、一中心多用”的一站式、一揽子、全链条的为民解忧平台。面对复杂,耗时,多部门参与的疑难矛盾,松兹街道一直耐心跟进,敢咬硬骨头。九颂复杂变化的矛盾纠纷状况,松兹街道经历多次调解、会商,成功化解九颂因拖欠材料商材料款群体纠纷,事后,群众集体送上锦旗以致感谢。2023年5月份,宿松商城一起火灾引发两个家庭的损害赔偿纠纷。松兹街道多次前往调查、化解、跟进事态发展,历经2次反复调解,成功将这起损害赔偿纠纷成功化解,双方握手言和,调解金额达10万元。![](/uploads/20240426/260122af0229cac2a0ae42886095ab3a.jpg)
网格管事惠民生
只有直面问题挑战,勇于担当作为,敢于往矛盾窝里钻,才能取信于民。松兹街道设有27个网格,6名专职人民调解员,其他调解员42名,全面实现“人到格中去、事在网中办、难在网中结”。各网格员在自己辖区发现矛盾纠纷时,及时介入调解,按照“网格化管理、小单元作战”模式, 实现打通服务群众最后一米。
“群众合理诉求要解决到位,居民法治氛围要宣传到位,生活困难群众要帮扶到位,巧借“六尺巷”智慧,龙井社区一直在不断探索基层治理新模式”龙井社区书记杨仁说。(作者:李琴;初审:吴小鹏;终审:徐小龙)