今年以来，桐城市法律援助中心以“服务、管理、创新”为主线，四举措推进法律援助民生工程建设，取得显著成果。
一是压实主体责任。年初，该市司法局召开了法律援助民生工程会议，对14个镇(街道)法援工作站、3个律师事务所法援工作站、1个公证处法援工作站和1个司法鉴定所法援工作站进行工作部署，确保今年法律援助民生工程目标任务的完成。
二是规范窗口运行。全市建有一个公共法律服务中心，一个政务司法窗口。设立13个公、检、法、军、妇、残、公证处、鉴定所等部门法律援助工作站、3个律师事务所工作站、14个镇级法援工作站、221个村居联络点，切实做到三级法援网络全覆盖。窗口工作人员和值班律师热情接待来访群众，耐心解答群众咨询的各类法律问题，细心指导符合法律援助条件的群众填写法律援助申请表格，该中心坚持用制度管人，打造良好窗口形象。
三是回应群众期盼。结合“我为群众办实事”、“政法干警进网格”、“法援惠民生 扶贫奔小康”等品牌建设活动，整合司法行政干警、志愿律师、法律服务工作者等法律服务资源，引导当事人进行调解，快速化解纠纷，将矛盾纠纷化解于萌芽状态。利用“民生工程集中宣传月”、“农民工维权月”等重要时间节点，发动法律援助志愿者服务队在市民广场、火车站等人流密集区域发放宣传材料，现场解答群众咨询；通过桐城政府网、桐城新闻等地方主流媒体，报道群众话民生等法律援助事迹。
四是提升办案质量。设立律所联络员制度，对案件指派的承办人员进行跟踪、督促；通过公开投诉电话、旁听庭审、回访受援人意见等形式了解承办案件情况和服务质量；开展案件质量评查工作，采取统一标准，随机抽选，评委打分等方式提升法律援助案件质量。（周继南）
