太湖县司法局：巧用绵绵力为群众办好实事

自“我为群众办实事”活动开展以来，太湖县法律援助中心细心梳理三年来的工作，总结再提升，将“办实事”落到细处。

模板指导填写，申请不费心。每次来填写申请表窗口总会面临“这个申请事由该怎么写？”尽管前台接待工作人员都耐心进行指导，但遇到群体性案件时，一个工作人员对应多个申请人询问时难免“力不从心”。太湖县法律援助中心为群众准备了三类典型案件申请事由的模板，此后大多申请人都能对照模板完成申请表的填写，真正实现群众省心，工作人员不费心。

多形式谈案情，交流好省心。接待中会遇到听障、语障群众，交流遇到障碍，太湖县法律援助中心“想方设法”解决这一难题。一般文化程度群众可通过书写交流来陈述诉求的以纸笔交流形式；文盲文化程度年迈群众通过联系子女、邻居、村委会了解诉求背景进行沟通。承办人多形式多渠道了解案情，快速获得案件信息、分析法律关系，从根本上保证案件质效提升、受援人满意度。

暖心硬件设置，体验更贴心。太湖县司法局于2020年年底完成整体搬迁，硬件设施全面升级。占地约300多平米，便民功能区齐全，设置残疾人通道、私密室、办公区、咨询台、等候区等区域。8个填写区满足群体性案件申请、填写表格需求；涉及个人隐私的咨询可在私密室接待；等候区、茶水区可供办事群众休息。