宿松“接处一体化”高效处置求助类警情

近年来，宿松县公安局坚持在做实做优“接处一体化”警务运行模式上下功夫，使110与一线单位真正实现无缝对接、优势互补，对各类警情切实做到迅速反应、及时出警、高效处置，全力维护人民群众生命财产安全。去年，通过“接处一体化”警务运行模式高效处置求助类警情共7391起，救助群众4800人次，挽回国家、集体和人民群众经济损失1400万元，得到各级领导和社会各界的高度评价和肯定。

    去年12月，宿松县110接到一名欲投河轻生的女孩求助。起初，对方不愿说出其所在位置。为了能够精准下达指令，让一线单位及时落实救助措施。接警员在值班长的指挥调度下，通过耐心沟通，在获取对方具体位置后，迅速指令辖区河塌派出所前往现场处置，并继续与其保持通话，稳定对方情绪，为处警单位争取更多的救援时间。根据接警员提供的具体位置，河塌派出所民警火速赶到现场，成功救下女孩。

    该轻生警情的成功处置，只是宿松县公安局利用“接处一体化”警务运行模式高效处置求助类警情的一个生动实践。为了能够把110建设成为“最强中枢”，该局在指挥中心探索建立“值班长”制度，明确内设机构主要负责人担负值班长职责，实行每名值班长轮班值守24小时、8名协勤分别搭配组成四个班次的勤务模式。值班长在带班局领导的指挥下，履行警务调度、先期处置等工作职责，在实战中打破了惯有的层层通报模式，避免了110接警后多头请示、多重指挥和中间环节过多而贻误战机等问题的发生，实现了对警力的“点对点”指挥，使全局上下在遇有突发情况时都能按照处置预案、处置流程要求迅速“定点到位”，高效开展工作，让110指挥中心由“警情中转站”真正变为“实战指挥部”。

    同时，在110指挥大厅设立情报研判、指挥调度、舆情监测、视频巡查等功能区，为接警员快速、精准下达指令和一线处警单位的高效处置提供决策支持、科技支持、信息支持。此外，同消防、卫生、工商、城管、供电等部门和社会服务组织建立应急联动工作机制，合并报警求助热线应急处置职能，构建以110指挥中心为中枢、以政府各部门和社会服务组织为骨干的应急大联动工作体系，一旦接到涉及交通事故、火灾事故、自然灾害等方面的求助警情，即同步指令相关联动单位和社会服务组织共同开展处置工作。

    去年，110通过信息研判、视频追踪，协助一线单位成功处置走失失踪求助653起，找回走失失踪人员200余人；处置失物求助1321起，为群众挽回经济损失200余万元。通过落实应急联动措施，指令相关联动单位、社会服务组织与公安一线单位共同处置除蜂窝警情436起、民宅火灾警情280起。

    民有所需，警有所为。在建强110的同时，该局还在提升一线单位的处警能力和水平上不断发力。2022年在城乡全面设立驻村（社区）、驻校、驻企警务室的基础上，又在城区设立3个移动警务方舱点、9个骑巡勤务工作站，组建特警骑巡队和交警骑巡队，并将两支骑巡队警力全部下沉至城区骑巡勤务工作站和街面，采取驻点执勤与街面巡逻相结合方式，承担日常接处警、应急处突、巡逻防控等工作职责，为在城区落实“1.3.5分钟”快速反应机制提供警力支撑。同时，在城区和农村集镇学校设立护学安全岗，派驻警力定点值守，并在每个农村乡镇组建一支集镇巡逻队和村组骑巡队，一旦接到警情，110即按照“就近处警”原则，迅速指令事发现场或报警人所在地周边警务室、骑巡勤务工作站、护学安全岗警力处警，确保以快制胜。去年，110通过调度“就近警力”，快速处置救助类警情890起，特别是在处置轻生、醉酒、火灾等警情中，发挥了重要作用。

    每年度，该局还坚持组织110、一线单位联合开展突发警情演练，进一步增强警种之间的快速反应、协同作战能力，锻造“最强警力”，打造“最强实战”，为不断优化“接处一体化”警务运行模式创造各方面条件。（作者：孙春旺；初审：何洪明；终审：徐小龙）